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保证了印度香客的高效、顺畅通关

2020-08-13 12:48

本报拉萨讯(亢杰)近日,印度香客服务中心派人专程前往聂拉木边防检查站,向该站赠送“高效服务乐四方、天使微笑暖心房”和“服务铺就生命之路,微笑搭建友谊之桥”两面锦旗,以对该站长期以来的服务工作表示感谢。

据悉,今年以来,聂拉木边检站就为51家旅行社的1200余个旅游团,共31000余位旅客提供了温馨快捷的通关服务,还通过紧急救助、警务合作等途径帮扶旅客23人次,受到了出入境旅客、驻地党委政府、口岸部门和旅行社的一致赞誉。

此外,聂拉木边防检查站还积极根据需要为入境后的印度香客提供后续服务。如制订《困难旅客帮扶预案》,对在中国境内旅行遭遇困难需要紧急出境的旅客提供人道主义救援和出境便利。同时,通过警务合作渠道与尼泊尔移民等部门沟通,为急需帮助的旅客提供联系急救车辆、给予通行便利等延伸至境外的延伸服务。

今年四月份开始,印度香客旅行团陆续来藏朝圣,近期更是迎来了印度香客进藏高峰。聂拉木边检站针对香客人数多、进藏时间集中的情况,一是通过提前与联检现场海关及检验检疫协调,按照商务、旅游观光等出入境目的,分类设置专用通道,简化通关手续,缩短各种旅客候检时间,开展分类服务。二是指派形象气质佳、服务态度好的台外检查员主动靠前,询问了解,根据旅客的不同需求,勤于做行动不便旅客之腿脚、乐于当视力障碍旅客之眼睛、善于当初入中国旅客之向导,帮其递拿行李物品、办理通关手续、介绍风土人情。因情施措,有的放矢,提供贴心、亲情般的靠前服务。三是考虑到旅行团游客多、开关时间有限的实际情况,积极协调口岸管委会及联检单位,临时调整口岸开放时间,提供延迟闭关时间的延时服务,保证了印度香客的高效、顺畅通关。